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Parte de siniestro por agua, paso a paso
Un escape, un atasco que inunda o una bajante rota. Dar bien el parte desde el primer día ahorra semanas de idas y venidas. Te explicamos el orden que mejor funciona.
- Primerocortar el agua y evitar más daños
- Fotosantes de tocar nada
- Pólizanúmero y teléfono a mano
- Supervisorun interlocutor hasta el cierre
El parte empieza antes de llamar
Cuando el agua sale donde no debe, lo urgente es frenarla: cerrar la llave de paso, dejar de usar el desagüe afectado y desconectar la luz de la zona si hay riesgo. Solo entonces conviene pensar en el seguro.
Las compañías piden saber qué ha pasado, cuándo y qué está dañado. Si al llamar ya tienes fotos, la hora aproximada y una idea del origen, el expediente arranca con buen pie. Si no sabes de dónde viene el agua, dilo así: localizar el origen forma parte del trabajo.
En Quality Service Repair llevamos más de 15 años trabajando con aseguradoras. Sabemos qué información esperan y la preparamos con el informe de nuestra intervención.
Qué tener preparado
Antes de llamar a tu compañía, reúne esto:
- Número de póliza y titular
- Fecha y hora aproximada del escape o el atasco
- Fotos y vídeo del agua, los daños y, si se ve, el origen
- Viviendas o zonas comunes afectadas
- Teléfono de contacto y disponibilidad para la visita
Cómo seguimos nosotros
Si la compañía nos encarga el servicio, o si nos llamas tú directamente, asignamos un supervisor que te acompaña hasta el cierre. Primero resolvemos la causa: desatasco, reparación de la tubería o de la bajante. Después reparamos los daños de fontanería y albañilería, con jefe de obra y control de calidad.
Trabajamos con los mismos baremos que la compañía y documentamos cada fase con fotos para que el expediente no se atasque.
Preguntas frecuentes
¿Puedo llamaros antes de dar el parte?
Sí. En una urgencia, primero hay que frenar el agua. Te dejamos el informe para que lo adjuntes al parte.
¿Cuánto tarda en cerrarse un siniestro?
Depende de la compañía y de los daños. Con la documentación completa desde el principio, el proceso suele ser más ágil.
¿Qué pasa si el agua viene del piso de arriba?
Avisa al vecino y a tu compañía. Cada seguro valorará su parte; nosotros podemos coordinar la reparación.
Más consejos
Siniestros por agua
¿Tienes un siniestro por agua?
Llámanos gratis al 900 535 078 o escríbenos. Resolvemos la causa y te acompañamos hasta el cierre.
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