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Qué hace el supervisor de un siniestro
En un siniestro por agua intervienen el asegurado, la compañía, a veces un perito y varios oficios. Alguien tiene que mantener el hilo. Esa es la tarea del supervisor.
- Un interlocutorpara ti y para la compañía
- Plan de trabajocausa primero, daños después
- Fotosde cada fase del trabajo
- Cierrecon revisión de calidad
Una sola persona que lo coordina todo
Sin coordinación, un siniestro se convierte en una cadena de llamadas: el fontanero no sabe cuándo viene el albañil, el perito pide unas fotos que nadie hizo y el asegurado repite la historia a cada persona nueva.
El supervisor evita eso. Es tu contacto durante todo el proceso, organiza el orden de los trabajos y mantiene informada a la compañía. Si algo cambia, lo sabes tú y lo sabe el seguro.
En nuestros servicios de siniestros, el supervisor trabaja junto a un jefe de obra y un control de calidad final. Es una forma de trabajar que hemos afinado durante más de 15 años con aseguradoras.
Sus tareas, una a una
Durante un siniestro, el supervisor se encarga de:
- Visitar y valorar los daños junto al origen del problema
- Planificar el orden: causa, secado natural y reparación
- Coordinar a fontaneros, albañiles y pintores
- Documentar el antes, el durante y el después
- Comunicar avances a la compañía y a ti
Por qué acorta los plazos
La mayoría de los retrasos vienen de información que falta o llega tarde. Con un supervisor, el expediente se nutre de fotos e informes desde el primer día y las decisiones se toman con datos.
Además, como trabajamos con los mismos baremos que la compañía, la valoración de la reparación suele ser directa y sin discusiones innecesarias.
Preguntas frecuentes
¿El supervisor viene a casa?
Sí, visita la vivienda o el edificio para ver los daños y el origen y organizar los trabajos.
¿Tengo que tratar con varios oficios?
No. El supervisor coordina a todos y tú solo hablas con una persona.
¿Trabajáis para cualquier compañía?
Trabajamos con aseguradoras y también directamente con asegurados que nos llaman.
Más consejos
Siniestros por agua
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